• Вы:
    Что происходит после оформления заказа?
    Мы:
    После оплаты Вы получаете чек на электронную почту, указанную в заказе, и автоматически создается заказ в СДЭКе
  • Вы:
    Как мне отследить заказ?
    Мы:
    Статус заказа Вы можете смотреть в приложении сдэк или через их сайт в личном кабинете

    Войдите в личный кабинет с номером телефона, который был указан в заказе, и все созданные заказы будут отображаться
  • Вы:
    Когда ко мне приедет заказ?
    Мы:
    Заказы отправляются каждую неделю среда-четверг, но возможны задержки на 1-3 дня

    Сама доставка — СДЭК:
    Москва и МО — 1 день
    Санкт-Петербург — 1-2 дня
    Екатеринбург — 3-4 дня

    Другие города — в среднем 2-5 дней
  • Вы:
    Хочу обменять / вернуть вещь, если она уже отправлена / получена
    Мы:
    Мы делаем возврат и обмен вещей. Более конкретно уточняйте в поддержке Телеграм - https://t.me/articelsupport

    Для ускорения процесса пишите сразу ФИО или номер заказа и, в случае обмена, что на что поменять

    Порядок отмены заказа и возврата денежных средств - refund
  • Вы:
    Хочу поменять вещь в заказе / отменить заказ, если он еще не отправлен
    Мы:
    Мы делаем отмену заказа и обмен вещей до отправки. Более конкретно уточняйте в поддержке Телеграм - https://t.me/articelsupport

    Для ускорения процесса пишите сразу ФИО или номер заказа и, в случае обмена, что на что поменять
  • Вы:
    Я оформил заказ с доставкой СДЭК в СНГ
    Мы:
    Такие заказы создаются в СДЭКе вручную в день отправки